En Casa Colombia cuidamos tus datos con el mismo respeto con el que te atendemos en tienda. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes.

Quiénes somos

Casa Colombia USA LLC, con tienda en 1810 N 20th Ave, Hollywood, FL 33020, Estados Unidos, es responsable de los datos que se recogen a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp al +1 (786) 440-5551.

Qué datos recogemos

  • Datos de tu pedido: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y facturación. Los necesitamos para cobrarte, despachar y darte seguimiento.
  • Datos de pago: los procesa Square. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación del cobro y los últimos dígitos.
  • Datos de navegación: páginas que visitas, tipo de dispositivo y datos estadísticos, mediante Google Analytics. Sirven para entender qué te resulta útil y mejorar la tienda.
  • Lo que nos escribes: si nos contactas por un formulario o por WhatsApp, guardamos lo que compartas, incluidas las fotos que adjuntes, solo para atender tu consulta.
  • Cookies técnicas (para que el carrito funcione) y de medición.

Para qué usamos tus datos

  • Procesar tu pedido, cobrarlo, enviarlo y darte seguimiento.
  • Atenderte y responder tus consultas por correo, por WhatsApp o en tienda.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.
  • Entender de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla.

No usamos tus datos para nada distinto de lo que te decimos aquí y no los vendemos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y bajo sus propias políticas de privacidad: la plataforma de la tienda y su alojamiento, la pasarela de pago (Square), las paqueterías (UPS, USPS) para poder entregarte, las herramientas de medición (Google Analytics, Google Search Console) y la plataforma de mensajería (WhatsApp).

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos se conservan el tiempo que exige la normativa contable y fiscal de Estados Unidos. Las conversaciones, el tiempo necesario para atenderte y dar seguimiento. Los datos estadísticos, de forma agregada.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tengamos sobre ti, corregirlos o eliminarlos, y pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. Escríbenos por el formulario de contacto o por WhatsApp al +1 (786) 440-5551 y lo gestionamos.

Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda y el carrito funcionen, y cookies de medición para contar visitas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones como el carrito podrían dejar de funcionar.

Menores de edad

Esta tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.

Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.