Las fajas son prendas de uso íntimo que van pegadas a la piel, muchas veces sobre una zona recién operada. Por esa razón, todas las ventas son finales: no hacemos cambios de talla ni devolvemos el dinero por arrepentimiento o por talla equivocada. Lo que sí hacemos, siempre, es responder si el error fue nuestro.

Ventas finales: qué significa

  • No aceptamos cambios de talla, ni siquiera con la prenda sin estrenar.
  • No hacemos devoluciones de dinero por arrepentimiento, por color o por talla.
  • Por higiene, no recibimos de vuelta prendas usadas, lavadas, sin etiquetas o fuera de su empaque.

Lo decimos aquí, en cada ficha y antes de pagar, para que nadie se entere después.

Lo que sí resolvemos

Si el error fue nuestro, lo arreglamos sin costo para ti:

  • Te llegó una referencia, una talla o un color distintos a los que pediste.
  • La prenda tiene un defecto de fábrica: costuras abiertas, broches o cierre que no funcionan, tela dañada.
  • El paquete llegó incompleto o dañado en el transporte.

En esos casos cambiamos la prenda o te devolvemos el importe, y el envío de ida y de vuelta lo pagamos nosotros. Avísanos dentro de los 7 días siguientes a recibir el pedido, con fotos, y no uses la prenda.

Cómo no equivocarte de talla

Como no hay cambios, vale la pena dedicarle cinco minutos antes de pagar:

  • La guía de tallas explica cómo medirte en casa, en pulgadas, y qué tabla usa cada referencia. Si tus medidas quedan entre dos tallas, elige la mayor: la compresión debe acompañar la inflamación, no pelearse con ella.
  • Encuentra tu faja te dice qué prenda y qué compresión corresponden a tu cirugía y a tu stage.
  • Cada ficha indica la referencia, la compresión, el largo y las tallas disponibles. Si tu cirujano te dio un número de cuatro cifras, búscalo directo.

¿Tu pedido llegó mal?

Cuéntanos qué pasó y adjunta fotos. Es el canal más rápido: queda registrado con tu número de pedido.

    ¿Qué quieres hacer?
    Motivo
    Fotos de la prenda (opcional)

    Hasta tres fotos en JPG, PNG o WebP. Si llegó con un defecto o no es la prenda que pediste, adjunta al menos una: la prenda completa y el detalle del problema o de la etiqueta.

    Usamos estos datos y las fotos solo para gestionar tu solicitud. Consulta nuestra política de privacidad.

    Si te corresponde un reembolso

    Cuando el error fue nuestro, el reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste (tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Cash App Pay; si pagaste por Zelle, te lo devolvemos por Zelle) y suele reflejarse en tu estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Se devuelve el importe de la prenda, el impuesto y el envío.

    Pedidos cancelados

    Puedes cancelar tu pedido mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Una vez despachado, ya no se puede cancelar.