Lo que falta para abrir
Nada de esto es construcción: está todo montado. Son tres datos que solo usted tiene.
Las existencias reales Bloquea la apertura
Hoy las 411 combinaciones dicen 10 unidades. Todas. Ese número lo pusimos nosotros para poder probar la tienda, y nadie tiene diez de cada talla de cada color.
Mientras siga así, una clienta puede comprar una talla que no está en el estante. Eso obliga a cancelar, devolver el dinero y perderla. Por eso la tienda no cobra todavía.
No hace falta contarlo todo de golpe. Empiece por lo que más vende y ponga el número real; lo que no haya revisado, déjelo en cero. Un producto agotado se repone en un minuto; una venta cancelada no se arregla.
Confirmar los precios Su visto bueno
Los comparamos contra el distribuidor oficial de MeliBelt en Estados Unidos y dos tiendas más, referencia por referencia. Los suyos están entre un 5 % y un 6 % por debajo del mercado, y por debajo en 14 de las 18 que pudimos cruzar. Nos parece bien puesto.
Solo hace falta que los mire y nos diga que sí.
Pesar tres prendas Diez minutos
Los pesos que cargamos son calculados, no pesados en balanza. El correo de Estados Unidos cobra por escalones, y el de una libra es brutal:
| Peso del paquete | Lo que cuesta el envío |
|---|---|
| 15.9 onzas | US$7.86 |
| 16.0 onzas | US$9.63 |
| 16.1 onzas | US$11.58 |
Una décima de onza, US$3.72. Once de sus fajas están declaradas a dos décimas de ese salto. Con pesar tres —la 3032, la 8025 y la tabla T004, dentro del sobre y cerradas— ajustamos el catálogo entero.
La tienda
Catálogo, contenido y las herramientas que hacen que una clienta compre sola, sin escribirle a nadie.
Catálogo Listo
Las 34 referencias con foto, descripción, tallas, colores y precio.
- 411 combinaciones de talla y color, cada una con su propio inventario
- 11 atributos por prenda: etapa, compresión, cobertura, cierre, material
- 258 imágenes cargadas y optimizadas
Encuentra tu faja Listo
Un cuestionario que pregunta por la cirugía y la etapa, y devuelve la referencia y la talla.
Es la pieza que sostiene el propósito del sitio: que la clienta resuelva sola en vez de escribir por WhatsApp para preguntar qué faja le toca.
Guía de tallas Listo
Tabla de medidas con la explicación de por qué la talla de la faja no es la de la ropa, y qué hacer cuando se está entre dos.
Contenido Listo
26 páginas: nosotros, envíos, devoluciones, preguntas frecuentes, guías y las legales.
Todas escritas para una tienda que vende en línea: ninguna manda a la clienta a la tienda física ni a preguntar por WhatsApp.
Preguntas en cada ficha Listo
Cada producto responde ocho preguntas reales: para qué etapa es, qué talla toca, cuánto comprime, hasta dónde cubre, cómo se pone, cómo se lava, si hace falta más de una, y el envío.
Las respuestas salen de los datos de cada prenda, no de un texto genérico.
Reseñas reales Listo
12 opiniones tomadas de su ficha de Google, con su foto y su enlace. No son inventadas ni compradas: son las suyas.
Cobrar y despachar
Todo conectado y probado con una compra de verdad.
Pagos Probado
Cinco formas de pago funcionando:
- Tarjeta de crédito y débito
- Apple Pay y Google Pay
- Cash App
- Zelle, con aviso de que el pedido no se aparta hasta confirmar
PayPal está instalado y configurado; falta que usted entre con su cuenta.
Envíos Probado
Las etiquetas se compran desde el panel con Pirate Ship, ya conectado. Trae los pedidos solo, y al comprar la etiqueta marca el pedido como completado y escribe el número de rastreo.
Correo del dominio Listo
Cuatro buzones creados, y los tres que importan reenvían al correo que usted ya lee.
Los correos de pedido salen firmados desde su propio dominio, que es lo que evita que lleguen a la carpeta de spam.
Centro de operaciones Listo
Una página privada con todos sus accesos y el manual de la tienda, en seis pestañas: accesos, correo, pedidos, catálogo, servicios y ayuda.
Explica cómo atender un pedido, cómo confirmar un Zelle, cómo despachar, cómo cambiar precios y cómo subir un producto nuevo.
AbrirloQue la encuentren
Lo que hace que la tienda aparezca en Google sin pagar por cada visita.
Google Shopping Conectado
La cuenta de Merchant está creada y el catálogo sube solo. Configuramos los envíos para que Google los lea de la tienda: si mañana cambia el umbral, Google se entera solo.
También conectamos talla, color y género a cada producto: son los cuatro filtros con los que la gente busca ropa.
Búsqueda Listo
Dada de alta en Google y en Bing. Cada ficha emite sus datos en el formato que Google entiende, y las preguntas de cada producto pueden salir desplegadas en el resultado de búsqueda.
Medición Listo
Analítica midiendo la compra, no las visitas: cuántas fajas se venden, cuáles, y en qué paso se queda la gente que no termina.
Cuando quiera saber cómo va la tienda, nos lo pide y le pasamos el informe.
Lo que encontramos por el camino
Cosas que no estaban en el encargo y que conviene que sepa.
El correo del dominio rebotaba
Comprobamos los servidores de correo del proveedor anterior: el dominio no estaba dado de alta para correo. Cualquiera que escribiera a una dirección @casacolombiausa.com recibía un rebote, y nadie lo sabía.
Al traer el dominio a nuestro servidor quedó resuelto.
Los correos de pedido iban a spam
El remitente técnico no coincidía con el dominio, y eso hace que Gmail y Yahoo desconfíen del correo. Afectaba a todos: confirmación de compra, recuperación de contraseña, aviso de envío.
En una tienda en línea la confirmación es el comprobante de la compra. Corregido.
El envío gratis no se puede alcanzar
Está en US$200, pero su prenda más cara cuesta US$177.99: ninguna faja sola llega.
Y la combinación más natural se queda a dos dólares: una faja de US$169.99 más la tabla de US$27.99 son US$197.98, y paga los US$15.
El cambio de talla
Usted indicó que todas las ventas son finales. No devolver el dinero es una postura normal —cinco de once competidoras lo hacen— pero negar el cambio de talla lo hace una sola, la más pequeña de la lista.
En línea la clienta se mide sola, así que alguna se va a equivocar. Sin cambio, esa clienta pierde US$170 y no vuelve.
Dejamos escrito que si el error es nuestro —otra referencia, otra talla, un defecto— se resuelve sin costo. Sin esa excepción, cada reclamo termina en un contracargo, y ahí el banco puede retener fondos.
Véalo usted misma
Todo esto está en línea ahora mismo.